Если вы планируете с нами сотрудничать и заинтересованы в улучшении нашего сервиса, пожалуйста, напишите отзыв.
Для нас очень важно мнение наших клиентов.
Если вы не являетесь нашим клиентом, вас не устроили какие-либо условия магазина, пожалуйста, оставьте свое мнение при себе.
Критерий
Оценка
Цены в магазине
- 4.7
из 5
Наличие на складке
- 4.9
из 5
Описание товара
- 3.4
из 5
Сроки доставки
- 4.2
из 5
Качество ответа личного менеджера
- 4.8
из 5
Качество ответа консультантов
- 2.2
из 5
Общая оценка магазина
- 4.6 из 5
Рейтинг отзывов
- 73
%
- 14
%
- 2
%
- 3
%
- 8
%
Отчет по анализу отзывов покупателей в статусе "Доставлен" (положительно %/отрицательно %).
Критерий
от 1000руб до 2000руб
от 2 000руб до 20 000руб
от 20 000руб до 80 000руб
от 80к руб до 160к руб
от 160к руб до 500к руб
Более 500к руб
1 Доставка заказа, сроки
46%/64%
61%/39%
80%/20%
98%/2%
96%/4%
98%/2%
2 Цены в магазине
73%/27%
76%/24%
86%/14%
97%/3%
100%/0%
100%/0%
3 Самообслуживание
74%/26%
85%/15%
74%/26%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
4 Качество товаров
95%/5%
94%/6%
96%/4%
99%/1%
97%/3%
99%/1%
5 Условия оплаты
79%/21%
68%/32%
58%/42%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
6 Качество работы консультантов, менеджеров
18%/82%
24%/76%
28%/72%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
Результаты проверок пункт 1 Сроки доставки
Информация о сроках, размещенных во вкладке доставка соответствует фактическим срокам доставки заказов. Информация по нарушению сроков связана с само убеждением, т.е. вымышленные сроки, придуманные в голове, покупатели ставят выше указанных на сайте во вкладке доставка, а указанные на сайте игнорируют. Информация по срокам многократно проверялась регулирующими органами со стороны государства и судебными инстанциями. Нарушения отсутствуют.
Результаты проверок пункт 2 Цен в магазине
Недовольство части покупателей ценами, связано с территориальный принадлежностью покупателя к зонам сбыта. Аналитические алгоритмы цен придают наивысший приоритет зонам с наибольшей внедряемостью. Стоимость на разные группы товаров в заказе покупателя рассчитывается индивидуально из расчета оптимальной цены и показателя рентабельности зоны сбыта данного товара. Формирование стоимости единицы товара по региональной принадлежности покупателя, игнорируя показатели норм алгоритма, приведет к неэффективному использованию мощностей и конфликту интересов, снижению цены с каждым циклом и бессмысленной само занятости.
Результаты проверок пункт 3 Самообслуживание
Часть покупателей не устраивает самообслуживание. Это связано с оценкой стоимости времени покупателя необходимого на поиск товаров и значимости товаров, суммы заказа, в подавляющем большинстве это заказы на минимальную сумму. Включение пакета необходимых услуг в стоимость минимального заказа, приведут к повышению цен. Добавление дополнительной услуги с оплатой по надобности отдельно, является оптимальным решение с точки зрения баланса. При выборе покупателя, купить дешевле без сервиса, или дороже, но с качественным обслуживанием - подавляющее большинство выбирает самообслуживание. Вопреки словам в отзывах, жалующиеся продолжают делать покупки.
Результаты проверок пункт 4 Качество товаров
Часть покупателей утверждает ложную информацию, при проверке она не подтверждается. В магазине представлены товары разной ценовой классификации, но все сертифицированы и с пройденной, обязательной, проверкой контроля качества. Покупатель выбирая товар низкой ценовой группы предъявляет требования к нему как в высокой. Это связано с невнимательно просмотренной информацией о товаре. Взяв во внимание, что фотографии товаров делаются с товаров, и покупатель видит весь товар с разных ракурсов, найти разумное объяснения не представляется возможным, предположительно это связано с эмоциональным фотом покупателя, из вне. На товары распространяются гарантии производителей, каждый имеет возможность отказаться от некачественного товара. После написания отзыва информация проверяется. При проверке информации покупателя, она оказывается надуманными, и не соответствуют действительности.
Результаты проверок пункт 5 Оплата при получении
В магазине для постоянных покупателей предусмотрены привилегии, связанные с доверием к покупателю. Покупатели с общей суммой заказов менее восьмидесяти тысяч рублей не довольны условиями предоплаты. По результатам анализа, обработка ложных заказов приведет к значительной повышении цены для порядочных покупателей. Аргументы в виде вы нас обманите и не вышлите товар, не состоятельны. При оплате электронно, все денежные операции фиксируются банками о существующими перевод денежных средств от плательщика к получателю в месте со всеми данными лиц. Покупателя в данном случае защищает уголовный кодекс. Данное требование является разумным, оно не влияет показатель цены в лучшую сторону.
Результаты проверок пункт 6 Качество работы консультантов, менеджеров
Конфликтные ситуации складываются по причине обратившихся. Они требуют что-либо сделать. Консультанты только предоставляют информацию. Требование оказать дополнительные услуги бесплатно приводят к игнорированию обращений. Поступает множество обращений связанных с расчетами и владением закрытой информации. Консультанты не могут предоставить информацию которой они не владеют и произвести расчеты, не разбираясь в них. На сайте представлена вся необходимая информация в доступной форме. Лишения доступа к консультантам определенной части аудитории, приводит к разгрузке, эмоциональной разрядке и более эффективному использованию мощностей, что не нравится заблокированным. Условия по снятию с обработки соблюдаются. Во внесение изменений не нуждаются.
Показать полностью
Свернуть
Последние отзывы в Санкт-Петербурге
Кривошеин Николай, Последний заказ №3911290
08-12-2023 23:13:47
Достоинства: получил что хотел, не затратив на это много времени.
Недостатки: нет
Комментарий: Редко пользуюсь интернет магазинами, но если пользуюсь, то это Товаромания.рф
Раецкий Евгений, Последний заказ №3912134
08-12-2023 22:09:12
Достоинства: На момент заказа - самая низкая цена, вежливая девушка-менеджер.
Недостатки: Не могу отметить
Комментарий: Все понравилось. В следующий раз, когда буду выбирать, где купить, то при прочих равных, предпочту Товароманию рф.
Карпова Ольга, Последний заказ №3913207
08-12-2023 17:42:07
Достоинства: быстрая доставка
Недостатки: нет
Комментарий: купила кровать детскую и машинку стиральную
нетунаев евгений, Последний заказ №3913120
08-12-2023 16:37:32
Достоинства: Качество работы call-центра с клиентами.
Узнали по номеру, обратились по имени, выдали всю информацию по заявке еще до того, как об этом поинтересовался. После разговора прислали ту же информацию на электронку.
Комментарий: Покупал товар со скидкой, в причинах уценки числилась некондиция коробки (вскрыта,потрепана), в принципе та причина, которая никак не влияет на работоспособность устройства. Коробка, кстати, была хоть и вскрытая, но вовсе не убитая. Во многих магазинах на витринах имеются коробки в куда более плачевном состоянии. Содержимое коробки без следов использования, так что все отлично! Скидка была очень ощутимой, заплатил 11720 р, включая стоимость доставки. Доставка была своевременной.
Гневашева Лена, Последний заказ №3912214
08-12-2023 12:10:27
Достоинства: Общение с менеджером,быстрая доставка и хороший выбор товаров.
Недостатки: Хотелось бы более подробно описывать тех.характеристики.
Комментарий: Очень отзывчивые менеджеры.Даже если товар не подошел,без проблем поменяют на другой (при сохранении товарного вида конечно же).
шурыгин павел, Последний заказ №3911982
08-12-2023 11:05:52
Достоинства: Первый раз заказывал, остался доволен. Товар пришел даже раньше чем ожидалось.
Недостатки: Пока не обнаружил.
Романкина Мария, Последний заказ №3910145
08-12-2023 06:38:47
Достоинства: быстрое исполнение заказа
Недостатки: качество товара
Комментарий: Все устраивает.
Игорь Филатов, Последний заказ №3910417
08-12-2023 01:07:07
Достоинства: Вежливый персонал, товар пришел в обещенное время и в надлежащем качестве. оповещение работает отлично! Очень удобно, что время работы пункта выдачи работает до позднего вечера. Спасибо!
Комментарий: Буду пользоваться сам и конечно рекомендовать знакомым и друзьям!
Варкентин Татьяна, Последний заказ №3912659
07-12-2023 19:35:27
Достоинства: Хорошая покупка за достойную цену.
Недостатки: Товар пришел с опозданием,предупредили в день доставки.Перенесли на 2 дня!
Достоинства: Очень удобно, не надо бегать по магазинам и искать необходимые товары, просто выйти в интернет и зайти в магазин товаромания.рф!!! Для меня это просто открытие, экономлю уйму драгоценного времени! И цены Вашего магазина очень радуют, и быстрота доставки ..... МНЕ НРАВИТСЯ ВСЕ!!!!!
Комментарий: СПАСИБО!!!!!!!!!!
Михалев Борис, Последний заказ №3911092
07-12-2023 03:00:27
Достоинства: Цены и ассортимент.
Недостатки: Про доставку в один день — забудьте!!!
Комментарий: Я очень не доволен магазином!
Несколько лет заказываю, все устраивало, но последний раз как то неудачно. Сегодня привезли заказ с задержкой в один день, оплата картой, оплата не проходит, звоню банку, они говорят проблемы с терминалом магазина. Пришлось искать наличку!
Скрипниченко Aндрей, Последний заказ №3910797
06-12-2023 21:28:47
Достоинства: Не дорого, быстро, качественно.
Недостатки: нет
Комментарий: Буду дальше пользоваться услугами магазина.
Лисица Илья, Последний заказ №3909261
06-12-2023 15:57:07
Достоинства: Все что заказывал в этом магазине: телевизор, шины два комлекта, стиральную машину "Индезит" и моногое другое все было доставлено быстро.
Недостатки: недостатков никаких нет.
Комментарий: все что можно взять и увезти на машине я забирал сам. А такие товары как телевизор, стиральная машина. колеса мне доставляли домой. Расчет всегда пластиковой картой. Очень приветливые и доброжелательные сотрудники магазина. Последний заказ был эмалированный чайник.
Марк Сёмин, Последний заказ №3909747
06-12-2023 10:25:27
Достоинства: Всё понравилось
Недостатки: -
Комментарий: Всё быстро и качественно
Иоффе Владимир, Последний заказ №3911406
06-12-2023 04:53:47
Достоинства: удобный заказ, участвует в рейтинге Яндекс Маркета
Недостатки: мошенничество (заманивание низкой ценой)
Комментарий: Заказали и ждали неделю, а заказ нужен был на следующий день. Заказ приняли, ну подарок оказался с опозданием.
Вот такой вот магазин...
Ярчихин Дмитрий
, Последний заказ №3911065
05-12-2023 23:22:07
Достоинства: Цены хорошие, но лучше делать заказы заранее
Комментарий: долгая доставка
Османов Ильяс, Последний заказ №3911287
05-12-2023 17:50:27
Достоинства: Большое зеркало, за небольшие средства. Быстрая доставка.
Недостатки: нет
Комментарий: Ребята молодцы, все быстро делают.
Сайдина Марина, Последний заказ №3911783
05-12-2023 12:18:47
Достоинства: Цена на купленный товар была на 20% ниже, чем в других магазинах.
Комментарий: шикарный выбор спортивного инвентаря!
Кривцов Александр, Последний заказ №3910112
05-12-2023 06:47:07
Достоинства: Точное исполнение заказа. И по доставке, и самовывозом.
Достоинства: Очень оперативно!!! приняли и обработали заказ
Недостатки: Нет
Комментарий: Приняли и обработали заказ очень быстро, доставка осуществлена в срок !!!
Топорищев Юрий, Последний заказ №3911989
04-12-2023 19:43:47
Достоинства: Оперативность доставки. Цены
Комментарий: Заказывал товары через Товаромания.рф неоднократно. Последний раз коньки. Впечатления от взаимодействия с сотрудниками магазина только положительные.
Оля Шалакова, Последний заказ №3908559
04-12-2023 14:12:07
Достоинства: Товар соответствует описанию
Комментарий: Быстрая обратная связь
Акрамов Ратмир, Последний заказ №3909339
04-12-2023 08:40:27
Достоинства: клиент-ориентированный инет-магазин;
возможность расчёта картой
Недостатки: пока не сталкивался
Комментарий: менеджеры и курьеры доброжелательны
Ирина Колечкова, Последний заказ №3909567
04-12-2023 03:08:47
Достоинства: цены
Комментарий: заказывал вентиляторы, пару раз.
Имашин Николай, Последний заказ №3911419
03-12-2023 21:37:07
Достоинства: Быстро, качественно, недорого
Недостатки: не замечено
Комментарий: Заказал, подтвердил, через пару дней получил. Легко, просто и быстро. Товар проверили на месте.
Носова Наталья, Последний заказ №3910104
03-12-2023 16:05:27
Достоинства: Быстрое и качественно обслуживание, и соответсвенно хорошая техника по хорошей цене
Салов Павел, Последний заказ №3910370
03-12-2023 10:33:46
Достоинства: Заказывал динамики в машину.
Касательно сервиса: Вежливые операторы, быстро и четко отвечали на все вопросы.
Доставка в срок до двери.
По Товару: никаких повреждений, все в рабочем состоянии, приложили гарантию.
Недостатки: Все отлично.
Кравченко Павел, Последний заказ №3908505
03-12-2023 05:02:06
Достоинства: Бывают акции
Комментарий: В целом магазин устраивает. Можно попасть на хорошую акцию. Но на некоторые товары цены выше.
Юнина Наталья, Последний заказ №3909505
02-12-2023 23:30:26
Достоинства: Большой выбор, низкие цены, удобный сервис
Комментарий: В целом вроде все хорошо, и удобный заказ и доставка, немного подтянуть обработку заказов и будет ОК.
Иноземцев Александр, Последний заказ №3908033
02-12-2023 17:58:46
Достоинства: Оперативно оформили заказ и доставили в отдаленную часть города в течение суток.
Недостатки: К обслуживанию никаких нареканий нет, все на высшем уровне.
Комментарий: Это уже не первая моя покупка в этом магазине, и, надеюсь, не последняя. Буду рекомендовать друзьям при любом удобном случае.
Петухов Константин, Последний заказ №3908681
02-12-2023 12:27:07
Достоинства: забрал без проблем на точке вывоза
Недостатки: Жаль нельзя проверить перед оплатой
Комментарий: Все хорошо, впервые заказывал в интернет магазине.
Гаджиев Шабан, Последний заказ №3907635
02-12-2023 06:55:26
Достоинства: Низкие цены.
Недостатки: При заказе в выходные в понедельник никто не перезванивает.
Самостоятельно дозвониться проблематично..
Комментарий: Низкая цена - это не самое главное, для многих сервис важнее! Понимаю, что автоматика важное улучшение, но я хочу общаться с живыми. Заказ сделал, оплатил, но есть нехватка живого общения. В остальном все как везде.
Достоинства: Оперативность, своевременная доставка и оптимальная цена!
Недостатки: нет
Комментарий: Четкие и полные ответы на интересующие вопросы по товару. Оперативная и своевременная доставка в квартиру. Оплата по факту получения товара по банковской карте. Очень рекомендую!
Гладкова Наталья, Последний заказ №3907698
30-11-2023 10:42:06
Достоинства: доставили очень быстро, оператор позвонил через 2(!!!) минуты после оформления заказа на сайте. Позвонили за полчаса до доставки, все четко.
Комментарий: Не раз уже там покупаю, все нравится
удинцева наталья, Последний заказ №3907919
30-11-2023 10:21:51
Достоинства: Отличный магазин. Оперативно согласовали заказ. Товар привезли в назначенный день! Правда, в указанный интервал времени немного не вписались. Но курьер за час позвонил и предупредил, что задерживаются на полчаса.
Недостатки: При обращении в интернет-магазин не заметила).
Тюреева Марина, Последний заказ №3908487
30-11-2023 08:19:59
Достоинства: Дешевле чем в других магазинах. Доставка быстрая.
Комментарий: Молодцы.
Рогатнев Владимир, Последний заказ №3907542
30-11-2023 05:04:42
Достоинства: Все отлично! Доставили вовремя
Недостатки: Нет
Комментарий: Буду заказывать еще
Корепанова Надежда, Последний заказ №3907454
30-11-2023 02:48:19
Достоинства: Все доставили в срок который и был указан. нареканий на товар нет, так как прошло еще совсем мало времени. Но я и раньше пользовалась вашими услугами и была довольна вашей работой.