Если вы планируете с нами сотрудничать и заинтересованы в улучшении нашего сервиса, пожалуйста, напишите отзыв.
Для нас очень важно мнение наших клиентов.
Если вы не являетесь нашим клиентом, вас не устроили какие-либо условия магазина, пожалуйста, оставьте свое мнение при себе.
Критерий
Оценка
Цены в магазине
- 4.7
из 5
Наличие на складке
- 4.9
из 5
Описание товара
- 3.4
из 5
Сроки доставки
- 4.2
из 5
Качество ответа личного менеджера
- 4.8
из 5
Качество ответа консультантов
- 2.2
из 5
Общая оценка магазина
- 4.6 из 5
Рейтинг отзывов
- 73
%
- 14
%
- 2
%
- 3
%
- 8
%
Отчет по анализу отзывов покупателей в статусе "Доставлен" (положительно %/отрицательно %).
Критерий
от 1000руб до 2000руб
от 2 000руб до 20 000руб
от 20 000руб до 80 000руб
от 80к руб до 160к руб
от 160к руб до 500к руб
Более 500к руб
1 Доставка заказа, сроки
46%/64%
61%/39%
80%/20%
98%/2%
96%/4%
98%/2%
2 Цены в магазине
73%/27%
76%/24%
86%/14%
97%/3%
100%/0%
100%/0%
3 Самообслуживание
74%/26%
85%/15%
74%/26%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
4 Качество товаров
95%/5%
94%/6%
96%/4%
99%/1%
97%/3%
99%/1%
5 Условия оплаты
79%/21%
68%/32%
58%/42%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
6 Качество работы консультантов, менеджеров
18%/82%
24%/76%
28%/72%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
Результаты проверок пункт 1 Сроки доставки
Информация о сроках, размещенных во вкладке доставка соответствует фактическим срокам доставки заказов. Информация по нарушению сроков связана с само убеждением, т.е. вымышленные сроки, придуманные в голове, покупатели ставят выше указанных на сайте во вкладке доставка, а указанные на сайте игнорируют. Информация по срокам многократно проверялась регулирующими органами со стороны государства и судебными инстанциями. Нарушения отсутствуют.
Результаты проверок пункт 2 Цен в магазине
Недовольство части покупателей ценами, связано с территориальный принадлежностью покупателя к зонам сбыта. Аналитические алгоритмы цен придают наивысший приоритет зонам с наибольшей внедряемостью. Стоимость на разные группы товаров в заказе покупателя рассчитывается индивидуально из расчета оптимальной цены и показателя рентабельности зоны сбыта данного товара. Формирование стоимости единицы товара по региональной принадлежности покупателя, игнорируя показатели норм алгоритма, приведет к неэффективному использованию мощностей и конфликту интересов, снижению цены с каждым циклом и бессмысленной само занятости.
Результаты проверок пункт 3 Самообслуживание
Часть покупателей не устраивает самообслуживание. Это связано с оценкой стоимости времени покупателя необходимого на поиск товаров и значимости товаров, суммы заказа, в подавляющем большинстве это заказы на минимальную сумму. Включение пакета необходимых услуг в стоимость минимального заказа, приведут к повышению цен. Добавление дополнительной услуги с оплатой по надобности отдельно, является оптимальным решение с точки зрения баланса. При выборе покупателя, купить дешевле без сервиса, или дороже, но с качественным обслуживанием - подавляющее большинство выбирает самообслуживание. Вопреки словам в отзывах, жалующиеся продолжают делать покупки.
Результаты проверок пункт 4 Качество товаров
Часть покупателей утверждает ложную информацию, при проверке она не подтверждается. В магазине представлены товары разной ценовой классификации, но все сертифицированы и с пройденной, обязательной, проверкой контроля качества. Покупатель выбирая товар низкой ценовой группы предъявляет требования к нему как в высокой. Это связано с невнимательно просмотренной информацией о товаре. Взяв во внимание, что фотографии товаров делаются с товаров, и покупатель видит весь товар с разных ракурсов, найти разумное объяснения не представляется возможным, предположительно это связано с эмоциональным фотом покупателя, из вне. На товары распространяются гарантии производителей, каждый имеет возможность отказаться от некачественного товара. После написания отзыва информация проверяется. При проверке информации покупателя, она оказывается надуманными, и не соответствуют действительности.
Результаты проверок пункт 5 Оплата при получении
В магазине для постоянных покупателей предусмотрены привилегии, связанные с доверием к покупателю. Покупатели с общей суммой заказов менее восьмидесяти тысяч рублей не довольны условиями предоплаты. По результатам анализа, обработка ложных заказов приведет к значительной повышении цены для порядочных покупателей. Аргументы в виде вы нас обманите и не вышлите товар, не состоятельны. При оплате электронно, все денежные операции фиксируются банками о существующими перевод денежных средств от плательщика к получателю в месте со всеми данными лиц. Покупателя в данном случае защищает уголовный кодекс. Данное требование является разумным, оно не влияет показатель цены в лучшую сторону.
Результаты проверок пункт 6 Качество работы консультантов, менеджеров
Конфликтные ситуации складываются по причине обратившихся. Они требуют что-либо сделать. Консультанты только предоставляют информацию. Требование оказать дополнительные услуги бесплатно приводят к игнорированию обращений. Поступает множество обращений связанных с расчетами и владением закрытой информации. Консультанты не могут предоставить информацию которой они не владеют и произвести расчеты, не разбираясь в них. На сайте представлена вся необходимая информация в доступной форме. Лишения доступа к консультантам определенной части аудитории, приводит к разгрузке, эмоциональной разрядке и более эффективному использованию мощностей, что не нравится заблокированным. Условия по снятию с обработки соблюдаются. Во внесение изменений не нуждаются.
Показать полностью
Свернуть
Последние отзывы в Санкт-Петербурге
Букинская Елена, Последний заказ №2913256
27-01-2021 04:53:30
Достоинства: Цена ниже конкурентов, соответствие сроков доставки заявленным. Наличие бесплатной парковки и свободных парковочных мест рядом с пунктом выдачи.
Недостатки: Удаленность пункта выдачи от центра города.
Комментарий: долгая доставка ,если нет склада в городе
кирьянова александра, Последний заказ №2913995
27-01-2021 04:50:12
Достоинства: доставка в течение 2х дней (в другой город), соблюдение сроков, доставка, надежная упаковка
Недостатки: нет
Виктор Папулов, Последний заказ №2915042
27-01-2021 04:40:52
Достоинства: Оперативное доведение до клиента информации о изменении даты и времени доставки.
Комментарий: Общее впечатление положительное. Сотрудники грамотны и корректны.
Константин Захаров, Последний заказ №2914358
27-01-2021 04:39:46
Достоинства: доставка в срок, цены
Морозов Илья, Последний заказ №2914768
27-01-2021 04:38:39
Достоинства: вполне демократичные цены и большой ассортимент.
Недостатки: Долго идет заказ
Комментарий: Покупала кронштейн для телевизора. Промониторила много интернет магазинов. В этом магазине нашла самый дешевый.
Игорь Сысолятин, Последний заказ №2914675
27-01-2021 04:37:33
Достоинства: Быстрое обслуживание.
Недостатки: Все устроило.
Комментарий: Очень удобный сайт. Все понятно и доступно.
Юдина Анастасия, Последний заказ №2915734
27-01-2021 04:36:27
Достоинства: Все согласно графику и установленной сумме. Вежливый курьер.
Недостатки: Не заметила.
Комментарий: Спасибо за приятную покупку. Только еще не успели установить и проверить в работе.
Елизавета Яковлева, Последний заказ №2914784
27-01-2021 04:35:21
Достоинства: Большой ассортимент разнообразных товаров, отличный поиск на сайте, удобная форма заказа.
Дмитриенко Ольга, Последний заказ №2911438
27-01-2021 04:28:24
Достоинства: Я несколько раз заказывала товар в этом магазине. Очень довольна сотрудниками, все разъяснят и дадут рекомендации. Доставка по назначенной дате, предварительно звонят и в течении часа после звонка доставляют. Мне нравится.
Комментарий: хороший раздел кожгалантереи
Калугин Дмитрий, Последний заказ №2913685
27-01-2021 04:27:17
Достоинства: Заказывал вытяжку - привезли за пару дней.
Недостатки: Недостатков нет
Комментарий: На следующий день упала цена (видимо, из-за курса доллара), так мне продали вытяжку по новой, более дешёвой цене, хотя заказ был первоначально оформлен дороже. Спасибо.
Афанасьев Евгений, Последний заказ №2913887
27-01-2021 04:26:11
Достоинства: Оперативность и точные сроки
Валавин Александр, Последний заказ №2911866
27-01-2021 04:25:05
Достоинства: Понравилась оперативность сотрудников магазина. Без проволочек обработали заказ. Доставили быстро и вовремя сообщили о доставке, так что мы смогли скорректировать свои планы и забрать товар. И цена порадовала. Ожидания оправдались.
Недостатки: Недостатков не обнаружили. Будем пользоваться этим сервисом еще.
янкин илья, Последний заказ №2910407
27-01-2021 03:49:55
Достоинства: Нет
Недостатки: Мошенничество, надувательство
Комментарий: зделал заказ, жду день, два. ни ответа ни привета, сам званю-говорят ждите заказ в пути. ещё день жду, два, уже думал кинули.вчера получил заказ. вот зачем так издеваться, могли бы сказать сразу точную дату!не советую магазин
Юлия Михайлова, Последний заказ №2911867
27-01-2021 03:48:49
Достоинства: цена, качество,сроки исполнения и доставки
Комментарий: Очень удобно выбрать товар, быстрая доставка
Попова Ирина, Последний заказ №2914789
27-01-2021 01:52:02
Достоинства: доставляют вовремя, все в хорошем состоянии
Комментарий: покупала баночки-скляночки для кухни, все очень красивое
Ефремов Дмитрий, Последний заказ №2913757
27-01-2021 01:50:56
Достоинства: Оперативно доставили в срок, забрал самовывозом в тот же день
Недостатки: Все прошло без проблем
Позднякова Ольга, Последний заказ №2912636
27-01-2021 01:49:50
Достоинства: Удобный сайт. Менеджеры вежливые. Все доступно и просто. Очень порадовали цены на товары. Они значительно ниже.
Недостатки: не было
Комментарий: При случае,будем обращаться
Павленко Татьяна, Последний заказ №2915818
27-01-2021 01:37:12
Достоинства: Быстрое выполнение заказа
Комментарий: все в порядке
Михаил Фефелов, Последний заказ №2915227
27-01-2021 01:36:05
Достоинства: Большой выбор, низкие цены, удобный сервис
Комментарий: В целом вроде все хорошо, и удобный заказ и доставка, немного подтянуть обработку заказов и будет ОК.
коновалова оксана, Последний заказ №2913869
27-01-2021 01:34:59
Достоинства: Быстро заказываешь в срок получаешь товар
Кукин Васисий, Последний заказ №2913986
27-01-2021 01:33:53
Достоинства: все товары в наличии
Недостатки: слишком автоматизирован магазин...хотя может это для кого то плюс
Мисюкевич Максим, Последний заказ №2915448
27-01-2021 01:32:47
Достоинства: Выполнено прекрасно, как я и ожидал!
Недостатки: Срок доставки довольно-таки большой...
Комментарий: Неожиданно после покупки обнаружил некоторые вещи, которые собираюсь купить в ближайшее время.
Федоров Андрей
, Последний заказ №2914910
27-01-2021 01:19:57
Достоинства: Хорошие цены, вежливый персонал
Недостатки: Не обнаружено
Комментарий: Заказывал систему инсталляции и подвесной унитаз, инсталляция пришла вовремя, а вот с унитазом вышла задержка, а в целом всё нормально, всё в комплекте всё работает.Хороший магазин. Рекомендую.
Дмитрий Павличенко, Последний заказ №2914436
27-01-2021 01:18:07
Достоинства: Удобный сайт.
Быстрое оформление в пункте самовывоза.
Есть промокоды на скидки.
Недостатки: На сайте отображается день доставки при заказе в интернет магазине. Он не соответствует дню доставки при самовывозе
Моисей Сидоров, Последний заказ №2912718
27-01-2021 01:16:50
Достоинства: Информированность. В назначенный день доставки позвонили, извинились, перенесли доставку на другую дату.
Недостатки: В перенесённый день доставки, не знал привезут или нет. Больше думал что не привезут.
Комментарий: Было бы не плохо чтобы в день доставки подтверждали что заказ будет. Ожидайте.
Оксана Исмагилова, Последний заказ №2913833
27-01-2021 01:15:33
Достоинства: Срок доставки практически всегда согласно заявленной даты. Информирование о поступлении заказа.
Комментарий: Рекомендую магазин товаромания.рф, пользуюсь его услугами с 2011 года.
Ершов Александр, Последний заказ №2911394
27-01-2021 01:14:27
Достоинства: Быстрая доставка
Кузнецова Марина, Последний заказ №2912052
27-01-2021 01:13:21
Достоинства: быстро и очень хорошо
Недостатки: бракованный чайник,не надо брать чайники с повышенным браком,это конечно не ваша беда.
Комментарий: цены,умеренно низкие
фомин андрей, Последний заказ №2912615
27-01-2021 01:12:15
Достоинства: во время и качественно
Недостатки: для меня нет
Комментарий: доволен полностью
Чернов Саша, Последний заказ №2914300
27-01-2021 01:08:14
Достоинства: Привозят быстро. Нареканий к качеству почти нет (см. комментарий). В общем приятный магазин. После заказа довольно таки быстро перезванивают. Если есть какие то проблемы со сроком доставки - тоже звонят и предупреждают. Заказывал 5 раз и все 5 раз нареканий не было. Готов заказывать здесь снова))
Недостатки: Нет.
Комментарий: Заказываю не в первый раз и снова отлично. Заказывал доску гладильную. Заказывал на четверг, привезли в пункт выдачи в среду. Тянуть не стал пришел в этот же день и забрал. В общем снова молодцы
Ирина Клещевник, Последний заказ №2912795
27-01-2021 01:07:08
Достоинства: Очень хорошо ,что на мой заказ ответили моментально.
Комментарий: Доставка была в день заказа,без задержек и нарицаний
Станислав Фермер, Последний заказ №2914237
27-01-2021 01:06:02
Достоинства: быстрота, дешевизна, в магазине все любезны и учтивы
Комментарий: непременно буду пользоваться ещё
Симин Юрий, Последний заказ №2911184
27-01-2021 01:04:56
Достоинства: Большой выбор и наличие товаров,оперативное оформление и доставка заказа ,квалифицированная консультация менеджера
Недостатки: Нет
Комментарий: Хорошая работа магазина всегда радует.Обязательно приобрету у вас еще что-нибудь.Спасибо.
Курбатов Дмитрий, Последний заказ №2913158
27-01-2021 01:03:49
Достоинства: Доставка в назначенное время, товары качественные, покупаемый товар соответствует картинке на сайте и описанию. Всем доволен.
Недостатки: Пока всё устраивает.
Комментарий: Удобная навигация по товарам на сайте.
Борисов Артём, Последний заказ №2912381
27-01-2021 01:02:43
Достоинства: Привезли плиту в назначенное время.
Недостатки: Всё было отлично,претензий нет!
Комментарий: С интернет-магазином Товаромания рф можно работать!
Александр Гурин, Последний заказ №2910342
27-01-2021 01:01:37
Достоинства: Большой выбор разных товаров. Если чего-то нет в наличии, можно и под заказ, как я понял. Время доставки можно выбрать, а не ждать целый день. Адекватное общение сотрудников на всех этапах (уточнение заказа, созвон перед доставкой, вежливые курьеры, и послепродажное общение на нормальном уровне). Приемлемые цены. На сайте довольно неплохо представлены описания и фото товаров (хотя порой и с некоторыми неточностями), по некоторым товарам есть видео-обзоры.
Недостатки: Существенных, на мой взгляд, нет.
Комментарий: Магазин в целом весьма неплохой. Заказывал товары несколько раз, по большому счету все нормально и по общению, и по ценам, и по качеству товаров, и по доставке. Но в этот раз среди заказанных товаров был водонагреватель Ariston, который оказался без шнура питания в комплекте, о чем на сайте не было ничего сказано... Пришлось искать информацию на сайте производителя, там тоже нет такой информации на этот счет почему-то. В итоге после созвона с менеджером магазина выяснилось, что у этой модели, действительно, нет в комплекте шнура питания. Пришлось его искать отдельно, а стоят с УЗО они тоже прилично... В итоге лишнее время и деньги пришлось потратить. Менеджер сказала, что тут дело в том, что производитель в любой момент может без предупреждения менять комплектацию без уведомления. Так-то оно так, но если бы была на сайте хоть какая-то информация о том, что данный водогрей может идти без шнура питания, то хотя бы при заказе можно было бы это уточнить, есть ли он в комплекте или нет. А так в общем резюме такое: покупать товар здесь вполне можно, нормальный магазин.
Комментарий: Не первый раз заказываю товары. Покупками всегда доволен. Последний раз покупал одеяло под капот)
Явношанова Катя, Последний заказ №2911020
27-01-2021 00:52:17
Комментарий: пользуюсь сайтом не первый раз.доставка всегда в срок
Владимирова Елена, Последний заказ №2911088
27-01-2021 00:51:11
Достоинства: Удобный сайт, хорошие цены.
Недостатки: Нет.
Комментарий: Пользуюсь услугами вашего магазина не первый раз. Быстро, в срок и вежливо. Все, что надо покупателю. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Большое спасибо. Успехов вам.
Комментарий: Первый раз заказывала в этом интернет-магазине. Очень довольна! Заказывала автомобильные коврики, с доставкой в магазине Товаромания.рф получилось даже дешевле, чем в оригинальном интернет-магазине!
Всё быстро и качественно.
Теплоухов Илья, Последний заказ №2915596
27-01-2021 00:48:59
Достоинства: Удобство выбора и доставки.
Недостатки: Не нашёл.
Комментарий: Заказывал не первый раз,всегда без нареканий.
Кукин Васисий, Последний заказ №2912646
27-01-2021 00:47:53
Достоинства: Всё сделали вовремя, вежливо, аккуратно
Комментарий: коробка была хорошо упакована, товар качественный
волков максим, Последний заказ №2914925
27-01-2021 00:46:47
Достоинства: Отличная цена! Отличный сервис! Всё четко, согласовали время, привезли, проверили, рассчитался.
Недостатки: нет
Руслан Халитов, Последний заказ №2913114
27-01-2021 00:45:41
Достоинства: оперативно, отлично работают менеджеры, цены
кораблев Денис, Последний заказ №2911599
27-01-2021 00:44:34
Достоинства: Оперативная работа с заказом, Доставка в срок, Вежливые сотрудники в пункте выдачи
Комментарий: В целом сработали отлично, приобретал эл.зубную щетку в подарок, доставили в срок. на торжество пошел с подарком!